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Le droit de réclamation peut être limité par la durée de conservation naturelle du produit. La date de péremption du produit figure sur l'emballage.
Si l'article doit être remplacé en couronnes et øre, veuillez inclure des informations sur l'erreur, votre numéro de commande et votre numéro de compte lorsque l'article est retourné.
Il est bien sûr nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un autre comportement dommageable.
La réclamation doit bien entendu intervenir dans un "délai raisonnable" après constatation du vice ou du défaut. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours effectuée dans les délais.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons bien sûr vos frais d'expédition (raisonnables).
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Carl Jacobsens Véj 35
2500 Valby
Lien : www.forbrug.dk
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez enregistrer votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.
La plateforme peut être trouvée ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si vous soumettez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : info@sapremium.dk